Transformez les signaux et les données de l'environnement de travail en intelligence pour des décisions plus préventives.
Pulse identifie les endroits où l'environnement de travail génère de l'usure, offre un accompagnement psychologique au collaborateur et restitue aux RH la lecture agrégée pour agir, avec une décision toujours humaine et un traitement des données guidé par la LGPD (loi brésilienne sur la protection des données).
Une solution TecmiseIndice de santé organisationnelle
78/100
+2 pointspar rapport au cycle précédent
Chacun devient un plan avec un responsable et une échéance.
Voir comment Pulse aideExemple illustratif avec des données fictives
La surcharge de travail, les conflits mal résolus, le manque d'autonomie et l'absence de soutien du management n'apparaissent pas du jour au lendemain. Ce sont des facteurs de risques psychosociaux qui s'accumulent dans l'environnement de travail et précèdent ce que l'entreprise constate ensuite : arrêts de travail, baisse de productivité et turnover.
Lorsque ces signaux font l'objet d'un suivi méthodique, ils cessent d'être un coût inévitable et deviennent une décision de gestion, prise à temps.
Le coût des signaux ignorés
472 328
arrêts de travail pour troubles mentaux et du comportement en 2024
472 328 prestations d'incapacité temporaire ont été accordées au cours de l'année. Dans le périmètre plus large des prestations relevant du CID F (classification internationale des maladies, troubles mentaux et du comportement), les attributions ont atteint 481 476.
Ministère de la Prévoyance sociale / Fundacentro — 2024
| 1 000 Md US$/an | Impact économiquede productivité perdue dans le mondeLa dépression et l'anxiété sont associées à une perte estimée de 12 milliards de journées de travail par an. | Organisation mondiale de la santé (OMS) |
|---|---|---|
| 1,37 % du PIB | Risques psychosociauxreprésente la perte économique annuelle estimée, à l'échelle mondiale, associée aux maladies liées au travailEstimation issue du rapport mondial de l'OIT qui analyse l'impact d'environnements psychosociaux inadéquats. | Organisation internationale du travail (OIT) — 2026 |
Les signaux de l'environnement deviennent des données. Les données orientent les décisions. Les décisions créent des environnements plus sains.
Les programmes d'assistance traditionnels sont réactifs et attendent que le collaborateur fasse la démarche. L'enquête de climat social identifie, puis s'arrête là, sans piste d'action. Et, une fois le risque identifié, la plupart des entreprises n'ont personne vers qui orienter. Pulse identifie, accompagne et restitue aux RH la lecture agrégée des endroits où agir.
Des signaux issus de sources distinctes sont croisés et indiquent les endroits où l'environnement génère de l'usure. L'indicateur est accompagné de sa cause, pas seulement d'un chiffre.
| Secteur | Signal | Tendance |
|---|---|---|
| Centre de relation client | Surcharge | En hausse depuis 3 cycles |
| Expédition de nuit | Autonomie | En baisse depuis 2 cycles |
| Finance | Soutien du management | Stable |
Demande ou signal, tri, analyse professionnelle, accueil, intervention ou orientation, puis suivi. Un signal automatisé n'impose pas l'ouverture d'une prise en charge : c'est le professionnel habilité qui décide.
jeu14h30
Accueil programmé
En ligne, avec la psychologue de l’équipe
Protégée par le secret professionnel. Cette séance n’apparaît dans aucun rapport RH.
Si trois personnes d'un même secteur demandent de l'aide pour surcharge, les accompagner toutes les trois sans agir sur la charge de travail revient à écoper sans colmater la brèche. Le plan d'action comporte un responsable, un délai et une réévaluation. L'évolution mesurée prouve si cela a fonctionné.
Revoir avec l’équipe le planning de rotation de l’équipe de nuit
Écrans illustratifs avec des données fictives
Une courte présentation de ce que la plateforme apporte aux RH, au SESMT (service spécialisé en sécurité et médecine du travail) et au collaborateur.
De l'écoute individuelle à l'inventaire des risques psychosociaux, avec le même souci de confidentialité à chaque étape.
Le collaborateur demande un accompagnement via la plateforme. Le tri organise la demande et la prise en charge se fait avec un psychologue, dans un espace dédié et confidentiel.
Questionnaire court et périodique, avec une finalité et une fréquence définies. Il ne remplace pas l'évaluation psychosociale : il apporte du contexte et suit les évolutions entre des cycles plus longs.
Questionnaire à méthodologie versionnée : facteur, question, règle de notation et de classification. Les anciennes versions ne sont jamais recalculées en silence.
Indicateurs agrégés par site, secteur et équipe. Une lecture toujours collective, avec un nombre minimal de répondants par segment.
Chaque priorité devient une action avec un responsable, un délai et un suivi. L'évolution est enregistrée et comparable dans le temps.
Structure, enregistre et suit le processus de gestion des facteurs de risque, un élément traçable pour le PGR (programme de gestion des risques) et pour le travail du SESMT.
Prise de rendez-vous au sein de la plateforme, avec une salle virtuelle créée automatiquement pour la rencontre, sans outil parallèle.
Des lectures pour la Direction, les RH et la SST (santé et sécurité au travail), émises sous forme d'instantané versionné de la période et du périmètre, avec l'historique des éléments probants de chaque mesure adoptée.
Ouvert et continu. Il capte ce qu'aucun indicateur ne saisit, avec un numéro de suivi, et avec la finalité et la destination indiquées avant l'envoi.
Collaborateurs et indicateurs par CSV ou XLSX, avec mise en correspondance, validation, aperçu et traçabilité de l'origine de chaque chiffre.
Les facteurs de risques psychosociaux sont organisés selon une échelle à cinq états. L'état oriente la priorité. Il n'étiquette jamais les répondants.
Aucune action requise. Le facteur se situe dans la plage attendue ; il reste dans le suivi de routine.
À suivre au cours du cycle. Une variation mérite d'être examinée de près avant de devenir une tendance.
Plan recommandé. Le facteur s'écarte de la plage attendue et appelle une mesure planifiée.
Plan obligatoire. Le constat ouvre un plan d'action avec un responsable, un délai et une réévaluation.
Action immédiate. Priorité maximale de la direction, avec un accompagnement professionnel mis à disposition du secteur.
Un risque élevé ouvre un plan d'action obligatoire. Documenter la surcharge sans agir transforme le rapport lui-même en preuve que l'entreprise savait. Mesurer sans plan crée un passif ; mesurer avec un plan constitue une défense.
La couleur ne communique jamais le risque à elle seule. Dans tout Pulse, chaque état apparaît toujours avec la couleur, le nom de l'état et l'information textuelle qui explique ce qu'il signifie.
Lecture agrégée du secteur. Aucun résultat individuel n'est présenté au management.
Aucun indicateur important ne s'arrête à un graphique : il aboutit à une décision, à une action ou à un suivi. Trois règles guident la méthode : un questionnaire n'est pas un PGR, un tableau de bord n'est pas une gestion et l'exécution n'est pas l'efficacité.
Des signaux issus de sources distinctes sont croisés par secteur, site et facteur de risque. Lorsqu'ils convergent, le système signale une tendance et recommande une évaluation professionnelle. La convergence apporte du contexte, elle ne prouve pas de causalité et ne crée pas de diagnostic.
Chaque risque priorisé devient une mesure, un plan et des actions, avec un indicateur de suivi pour que les progrès puissent être vérifiés.
L'exécution est suivie dans la plateforme, et l'effet est évalué séparément : mener une action à son terme ne signifie pas maîtriser le risque.
La plateforme rassemble, organise et présente. Ce sont les personnes qui interprètent, échangent et décident, chacune dans son rôle et dans la limite de ses accès.
Reçoivent la lecture agrégée par secteur, avec les facteurs de risque les plus marqués et leur évolution au fil des cycles. Sans exposer les collaborateurs et sans segment assez petit pour identifier quelqu'un.
Résultat : un plan d'action avec des recommandations pratiques, un responsable et un délai.
Lorsqu'un signal appelle une attention particulière, il prend en charge l'accueil : il écoute, comprend le contexte, oriente et, le cas échéant, adresse la personne au réseau d'accompagnement. L'enregistrement est clinique et confidentiel.
Résultat : un accompagnement professionnel pour le collaborateur, dans le respect du secret professionnel.
Des facteurs de l'environnement de travail : ce que l'organisation peut effectivement changer.
Dans une démarche d'accueil et sans étiquette, Pulse contribue à l'identification précoce, mais ne pose pas de diagnostic et ne remplace pas les professionnels.
Le processus est le même dans les trois cas. Seul change l'intervenant qui mène l'accompagnement, et l'entreprise ne quitte la plateforme dans aucun de ces scénarios.
Le psychologue interne à l'entreprise mène l'accompagnement. Tecmise fournit la plateforme, les questionnaires, les indicateurs et le flux de traitement des dossiers.
Entreprise et Tecmise ensemble, avec l'origine de chaque professionnel identifiée et un appui technique de l'équipe de psychologie de Tecmise à la demande.
Dispositif complet d'accompagnement mené par un professionnel dédié de Tecmise.
Lorsque la prise en charge est assurée par Tecmise : inscription au CRP (Conseil régional de psychologie) avec responsabilité personnelle de l'avis rendu, aucun objectif lié au volume d'alertes et une voie formelle permettant au professionnel de s'écarter des indications du système.
Le parcours organisationnel et le parcours professionnel se déroulent sur des tableaux séparés, comme l'exige la confidentialité. Le seul point de contact est le signal du secteur : il circule dans un seul sens, et le passage n'est jamais automatique. C'est le collaborateur lui-même qui sollicite l'accompagnement.
Les RH voient le volume d'accueils, la demande prédominante, les orientations et la recommandation, par secteur. Jamais l'individu, jamais le contenu de la prise en charge, jamais un segment assez petit pour identifier quelqu'un. Et une alerte professionnelle n'est jamais promue automatiquement en alerte managériale.
Chaque demande a une étape visible : son point d'entrée, où elle en est et ce qu'il reste à faire pour la clore.
Ce qui a été décidé revient au secteur sous forme de restitution, avec l'action enregistrée et le délai convenu.
Rencontres planifiées dans la plateforme elle-même, avec une salle virtuelle créée automatiquement.
Le dossier d'accueil reste entre les mains du psychologue, sous secret professionnel et avec un accès restreint.
L'accompagnement du collaborateur est assuré par des professionnels habilités, avec une responsabilité technique et un secret professionnel encadrés par leur ordre professionnel.
Chaque profil reçoit l'information nécessaire pour agir, pas toute l'information techniquement disponible. Une fonction n'est pas une autorisation : l'accès est défini par profil, organisation et périmètre.
« Comment se porte l'organisation ? »
Réduction du passif, de l'absentéisme et du turnover, avec une évolution suivie cycle après cycle.
« Où devons-nous agir ? »
Un contexte réel sur les secteurs et un outil pour agir : priorités, plan d'action et restitution.
« Quels risques faut-il gérer ? »
Un processus de gestion des risques psychosociaux structuré et traçable, avec historique et éléments probants : un élément pour le PGR.
« Que dois-je faire dans mon équipe ? »
Les actions sous votre responsabilité, avec délai et état, toujours au sujet de l'équipe, jamais des personnes.
« Où l'attention professionnelle est-elle nécessaire ? »
File de signaux, accueils, agenda et suivis, dans l'espace professionnel protégé, sans classement des personnes.
« Comment je vais, et où trouver de l'aide ? »
Il ne voit que son propre résultat et accède à un accompagnement professionnel confidentiel, proposé comme un avantage par l'entreprise.
Pulse a été conçu à partir des obligations que l'entreprise a déjà, et de l'attention que les personnes méritent.
Aucune conclusion automatique. Le système organise les éléments probants ; la lecture et la décision reviennent aux professionnels.
Les données existent pour anticiper les risques dans l'environnement de travail. Aucun autre usage n'est admis.
Accès par profil et périmètre selon le principe du moindre privilège, chiffrement en transit et au repos, isolement par client et piste d'audit, de la collecte à la suppression.
La plateforme ne classe pas les personnes et ne leur attribue aucun état de santé. Elle décrit des facteurs de l'environnement.
Chaque chiffre affiché a une origine, une période et une méthodologie identifiables. Une absence de donnée n'est jamais affichée comme un zéro.
Le suivi ne s'arrête pas à l'indicateur : il se poursuit dans le plan d'action et dans la disponibilité de l'accompagnement professionnel.
À propos de la NR-1. La gestion des risques professionnels intègre désormais les facteurs de risques psychosociaux, avec un inventaire et un plan d'action au sein du PGR. Pulse structure, enregistre et suit ce processus et fournit un élément traçable pour le PGR. Il ne remplace pas la gestion et ne déclare pas la conformité. Et ce qui anime le programme, c'est l'accompagnement des personnes et l'environnement qu'elles retrouvent chaque jour.
Les limites font partie du produit, pas d'une mention en bas de page.
Pulse n'est pas seulement une enquête de climat social · un dossier psychologique · un ERP RH · un tableau de bord des émotions · un logiciel qui déclare la conformité réglementaire · de la télépsychologie.
Pulse ne diagnostique pas les personnes.
Pulse aide les organisations à comprendre les environnements de travail et à gérer les risques.
La confiance du collaborateur est la condition du bon fonctionnement du programme. C'est pourquoi les limites d'accès passent avant les fonctionnalités, et non l'inverse.
La gestion des personnes ne reçoit que le résultat agrégé par secteur, et uniquement lorsque le segment atteint le nombre minimal de répondants. Les croisements (secteur par équipe horaire par fonction) respectent le même seuil, faute de quoi la combinaison permettrait l'identification.
Il voit son propre résultat, à son rythme, et décide s'il souhaite demander un accompagnement. L'entreprise sait que le canal existe et qu'il est utilisé, pas qui l'a utilisé.
Le dossier d'accueil est clinique, protégé par le secret professionnel, accessible uniquement au psychologue responsable, et n'alimente aucun indicateur. Administrer la plateforme ne donne pas accès à ce dossier, pas même aux opérateurs de Tecmise.
L'entreprise peut connaître le contexte sans connaître indûment l'intimité de ceux qui ont demandé de l'aide. Participation volontaire, avec un consentement spécifique et révocable à tout moment.
Nous vous présentons la plateforme adaptée à votre secteur d'activité et à votre taille, ainsi que le modèle qui vous convient : plateforme, plateforme avec support ou plateforme avec équipe dédiée, y compris avec l'accompagnement psychologique proposé comme avantage aux collaborateurs.
Plus de clarté pour décider.
Plus d'attention pour agir.
Nous avons bien reçu votre demande. Notre équipe vous recontacte sous 1 jour ouvré pour planifier votre démonstration.